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Centrais PBX IP
Instalação e configuração de centrais IP com ramais, grupos de atendimento, música em espera e horários de funcionamento.
Comunicações de voz
Soluções de Voz — PBX e VOIP
Instalação de centrais PBX analógicas e IP, ramais VOIP, URA, filas de atendimento e gravação de chamadas. Integração com operadoras nacionais.
Visão geral
As chamadas chegam a quem deve atender
Disponibilizamos soluções completas de voz para empresas, incluindo PBX analógico, PBX IP e sistemas VOIP. O objectivo é simples: as chamadas chegarem a quem deve atender, sem o cliente ficar à espera nem ser transferido três vezes.
Instalamos e configuramos a central, os ramais, o atendimento automático e as filas de espera, integrados com a operadora nacional e com a rede da empresa. Onde faz sentido, mantemos as linhas analógicas existentes a funcionar em paralelo durante a transição.
- Atendimento automático e filas com encaminhamento por departamento
- Ramais que funcionam fora do escritório, no telemóvel ou portátil
- Relatórios de chamadas atendidas, perdidas e tempo de espera
- Encaminhamento de reserva para quando a internet falha
O que fazemos
O que está incluído
Pode contratar qualquer um destes serviços isoladamente ou como projecto integrado.
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PBX analógico e híbrido
Manutenção e ampliação de centrais analógicas, e soluções híbridas para quem quer migrar para IP por fases.
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Ramais VOIP e softphones
Configuração de telefones IP e de softphones no computador e no telemóvel, para equipas que trabalham fora do escritório.
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URA e filas de atendimento
Atendimento automático com menu de opções, filas com anúncio de posição e encaminhamento por departamento.
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Gravação de chamadas
Gravação para efeitos de qualidade e de prova, com armazenamento organizado e acesso controlado.
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Integração com operadoras
Ligação a troncos SIP e linhas das operadoras nacionais, com plano de marcação e controlo de custos por ramal.
Por que escolher a Interdata
O que nos distingue
Profissionais especializados
Técnicos com experiência em projectos de diferentes dimensões, do escritório de 20 postos à instalação industrial.
Projectos personalizados
Cada infraestrutura é desenhada de acordo com as necessidades do cliente, garantindo eficiência e escalabilidade.
Materiais certificados
Cabos, conectores, racks e acessórios de elevada qualidade, para garantir durabilidade e desempenho a longo prazo.
Suporte técnico
Assistência antes, durante e após a conclusão do projecto, para garantir o funcionamento da infraestrutura.
Cobertura nacional
Prestamos este serviço em todo o território moçambicano, a partir das nossas bases em Maputo e Pemba.
- Maputo Cidade
- Maputo Província
- Gaza
- Inhambane
- Sofala
- Manica
- Tete
- Zambézia
- Nampula
- Cabo Delgado
- Niassa
Perguntas frequentes
Soluções de Voz — dúvidas comuns
Qual a vantagem do PBX IP sobre o analógico?
Custo por ramal mais baixo, ramais que funcionam fora do escritório, atendimento automático, filas, gravação e relatórios. O analógico continua a fazer sentido em instalações pequenas e estáveis, ou como linha de reserva.
Posso manter o meu número actual?
Na maior parte dos casos sim. Confirmamos com a operadora antes de qualquer alteração e planeamos a transição para não perder chamadas.
Os ramais funcionam fora do escritório?
Funcionam. Com softphone no telemóvel ou no portátil, o colaborador atende o ramal da empresa em qualquer lugar com internet.
E se a internet cair?
Configuramos encaminhamento de reserva — por exemplo, desviar automaticamente as chamadas para números de telemóvel. Onde a continuidade é crítica, mantemos uma linha analógica de emergência.
Dá para gravar as chamadas?
Dá. Lembramos apenas que a gravação exige informar quem está a ser gravado, e configuramos o aviso automático no início da chamada.
Consigo saber quantas chamadas foram perdidas?
Sim. O sistema gera relatórios de chamadas atendidas, perdidas e tempo de espera, por ramal e por fila.
Mais do que habilidades, entregamos resultados
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